A2：行业纵横总第3548期 >2025-07-26编印

本报讯  近日，河南省许昌市时代皇庭小区一位用户专程来到许昌瑞贝卡供水分公司，向抄表员高明娟赠送锦旗致谢。这份谢意，源于高明娟凭借细致入微的观察和责任心，及时发现并协助用户解决家中一个隐蔽的漏水“元凶”——故障的智能马桶，避免了持续的水费损失。

原来高明娟前段时间在抄表时发现，时代皇庭10号楼一户平时用水量很低的用户，水表读数异常飙升，且指针持续转动。她立即联系用户提醒可能漏水。用户反映刚装修完并安装了智能马桶，但对水量异常未重视，表示“先观察观察再说”。但高明娟放心不下，几天之后她又抽出时间来到这个小区观察，发现该用户水量不降反增，水表更呈现出“时走时停”的状态。她敏锐判断问题严重，再次致电用户强调风险。用户终于意识到问题紧迫性，迅速赶到现场。

两人共同排查后，真相最终浮出水面：用户新装的智能马桶排水阀发生故障，导致水箱上满水后仅几分钟便会自动触发排水。正是这种“上满就排”的反复循环，造成了水表的异常跳动和惊人的水量消耗。用户随即联系装修公司更换了故障部件，漏水问题彻底解决。

“多亏了高师傅的细心和坚持！”用户由衷感慨。高明娟凭借高度的责任心、专业的观察力和锲而不舍的沟通，揪出了这只隐蔽的“水耗子”，不仅为用户止损，更体现了许昌瑞贝卡供水服务人员“急用户所急”的专业素养与真诚服务。这面锦旗，正是对她认真负责工作态度的高度认可。

（王占胜  张 楠）