A2：行业纵横总第3558期 >2025-08-28编印

本报讯  “多亏你们了，让我及时止损！”近日，一位来自河南郑州中原区桐淮小区的业主来到郑州水务集团营业中心二七营业所，将一面“为民服务  尽职尽责”的锦旗交到户表三班，感谢抄表员徐莹莹帮助其解决用水问题。

7月10日，徐莹莹在桐淮小区抄表时发现该户水表一直慢转，水量异常。多年的工作经验和职业的敏感性，她判断此户漏水的可能性较大，于是立即关闭水表阀门并上门告知用户，开门的是位年迈的老人，她耐心、细心的给老人解释但其仍不明白。为了减少用户的损失、避免水量流失，徐莹莹让老人拨通家人的电话，详细的将情况告知其家人，并约定时间帮助用户排查。最终，徐莹莹找到漏点并协助修复。徐莹莹认真负责的工作态度让用户深受感动，特意送来锦旗致谢。

金杯银杯不如老百姓的口碑。一面锦旗的背后是用户对供水服务工作的认可，也是鞭策供水人继续前行的动力。下一步，营业中心将以群众满意为目标，持续提升服务水平，不断增强群众的获得感、幸福感。

（曹俊萍  黄 尹）