A2：行业纵横总第3560期 >2025-09-06编印

本报讯  “没想到这么快就拿到了用水证明，自来水公司办事效率挺快的！”8月20日上午，市民刘女士在河南省安阳市林州市自来水公司太行路服务窗口顺利拿到用水证明时，忍不住笑着感慨。

每年8月中下旬起，到自来水公司申请开具用水证明的用户便会迎来一波小高峰。随着开学季临近，这类证明是部分学校核验学生实际居住情况的重要依据之一，直接关系着孩子能否顺利入学，家长们往往格外关注。为此，自来水公司早早做足了准备：在各服务窗口安排专人负责用水证明开具工作，提前熟悉业务办理流程，为前来办理的家长提供清晰指引；在业务办理高峰时段增派前台工作人员，提高业务办理效率，确保用户咨询、申请、开具全程“零卡顿”。

针对部分不熟悉业务办理流程的老年用户，公司还安排了志愿者一对一全程引导、协助，让暖心服务覆盖到每一位有需要的家长。“工作人员很耐心，看我带着孩子来，还主动引导我到休息区等候，办理速度也很快。过来没一会儿就办好了，给孩子报名用着正好！”市民张先生的孙子今年要上小学，他在兴林路服务窗口办理完业务后连连点赞。据公司营销服务部负责人岳志强介绍，进入8月以来，公司已累计为用户开具用水证明1500余份，相比去年同期办理件数提升了近三成。

（李晋杰）