A2：行业纵横
南京水务集团多措并举开展困难家庭水费减免优惠工作
刊发日期：2025-09-20 阅读次数： 作者：南京水务集团
本报讯 为切实保障困难家庭水价优惠政策落地见效，江苏南京水务集团立足国企使命担当，多措并举，让惠民政策既“走得快”更“走得实”，积极稳妥推进全市困难家庭自来水费用减免优惠工作。
自2025年1月起执行，经民政部门认定的在册困难家庭全年免收第一阶梯水量供水价格。根据市管部门提供的认定清单，集团抄收管理所牵头江北、高淳、板桥、汤山、八卦洲公司组织困难家庭专项普查，由水管家上门及电话采集、核对困难人信息共计6427人，完成困难家庭与在册用户数据比对11909人，办理水费减免11551户。
集团坚守“人民至上”初心，高效推进水费减免流程办理。针对不同统计口径的困难家庭初始名单，采取“凡出现一次即予以认定”的原则，最大化普惠确有困难的用水群体，确保惠民政策落实“无遗漏”。针对名单存在延时、用户缺少水卡号等问题，多举措核实实际情况，确保每一户困难家庭都能足额享受第一阶梯水量免费政策。截至7月底，共计优惠水量50.27万吨，优惠纯水费90.5万元，困难家庭每户每月约享受优惠水量6.2吨。
同时，通过技术创新持续提升服务质效，集团全力推进抄收管理系统及自助设备配套功能升级。2月率先上线“困难家庭管理”功能模块，实现困难人信息审核、登记办理“一站式”服务；4月推出“阶梯申报身份校验”功能，确保单一身份证与家庭户阶梯申报严格对应；进一步拓宽困难家庭水费情况掌握渠道，预计8月底前上线“支付宝电子账单小程序”，满足用户精细化个性化服务需求。
未来，集团将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，不断优化服务流程，提升服务质量，全力确保困难家庭水费减免政策精准落地，切实减轻困难家庭的生活负担，为构建和谐社会贡献企业力量。
（南京水务集团）