A2：行业纵横
本报讯 金秋十月，丹桂飘香，又是一年双节喜相逢。山东省泰安市宁阳县华龙水业有限公司作为党和政府情系人民、保障民生的最前沿阵地，以“六到位”，全力确保双节期间水质优、水压稳、服务暖，让汩汩“放心水”长流百姓家。
提前谋划部署，组织保障到位
节前，华龙水业召开专题会议，对安全稳定供水等各项工作作出详细部署。并制定周密的应急预案，成立节日期间供水保障工作领导小组和供水应急服务队。严格执行各岗位值班制度，编排轮值计划，确保手机24小时畅通。应急抢修、调度、客服热线等岗位坚持24小时轮班，随时受理解决用户用水问题。
严守安全底线，隐患排查到位
本着“安全第一、预防为主”的原则，严格落实安全责任。自9月下旬开始，公司对供水设备、机电系统、各水源井泵房进行拉网式检查。重点抓好供水设备的检修工作，确保能够及时发现设备设施存在的安全隐患，及时整改消除。同时，对管线、阀门等供水设施进行全面细致检查，加大巡查力度和巡检频次。
科学精准调度，均衡供水到位
节日期间，居民用水需求不断增加。华龙水业充分利用智慧水务平台优势，根据各个区域及各时段的实际用水情况合理配置供水量。24小时值班全面监测供水系统，科学合理调度、调整管网压力满足用水需求。通过监测管网压力变化规律，确保全县供水压力均衡平稳，让每家每户都能用上压力稳定的自来水。
强化全程监测，水质保障到位
水质安全是供水工作的生命线。加强对出厂水及管网末梢水的检测分析更是重中之重。水质化验员切实做到从源头到龙头的全过程水质监测，及时掌控水质状况。确保供水水质各项指标全部符合国家生活饮用水标准，并通过水质在线监测系统实时监测水质变化。全程跟踪的水质监测体系，让居民在节日期间用水更加放心、安心。
创新服务模式，应急抢修到位
不断创新供水服务方式，竭力打造全流程主动靠前服务链条。公司抽调敬业意识强、技术过硬的员工组建“抢修尖班”，尖班人员24小时枕戈待命。一旦接到用户抢修来电，第一时间奔赴抢修现场，以娴熟的技艺迅速为用户排除用水故障。客服专员接到群众反映的用水诉求后随即建立工单，跟踪解决进度并回访用户。
践行服务承诺，民生保障到位
严格遵守社会服务承诺制度，确保节日期间服务质量不打折。公司承诺对城区供水设施、管道的突发性事故及时抢修，接到事故报告后，二十分钟内赶到现场。营业厅节日不放假，线上线下服务不打烊，满足用户缴费和业务办理需求。用户可以通过微信、支付宝等方式缴纳水费，或通过“一条龙”供水服务模式办理各项业务。
双节期间，华龙水业员工们日夜坚守岗位。从供水生产到调度监测，从客服热线到应急抢修，每个环节都有他们忙碌的身影。华龙水业用责任与担当守护着城市供水生命线。
（高 伟）