A2：行业纵横总第3574期 >2025-10-25编印

为深化供水网格化管理，积极探索供水服务新模式，近日，郑州水务集团营业中心以“精细划分、精准服务、精心运营”为核心，将中原营业所1192线路作为网格化管理试点，让传统供水服务在数字化时代“焕新”。

一、在线路小区公示牌上亮明身份，试点区域各单元公告栏统一张贴网格化公示牌，标注责任人信息、服务范围及职责，既是给用户的“服务承诺书”，用水问题“看牌即知找谁”，推动供水服务“主动靠前”；二、通过扫描绑定网格公示牌上的二维码，用户可快速、精准查询用水信息，并实现水费账单推送等功能；三、试点线路取消传统水费通知单，进行模式升级，实行“线下公示+线上通知”双渠道，将服务从“单一纸质化”转向“数字多元化”。

此次试点是营业中心探索供水服务新模式的有益尝试。今后，营业中心将总结经验、优化机制，让“供水服务网”更密、更细、更暖，为更多用户提供优质、高效、贴心的供水服务，让用水安全感与幸福感在网格中“落地生根”。

（曹俊萍  赵智丽）