A4：政工文艺
本报讯 从1小时跨越服务界限抢修兴林花园渗水难题获赠锦旗，到联动推进明珠小区老旧管网改造破解长期用水隐患；从覆盖城区8万用水户、36万群众的“党建+用水”知识双普及，到72名专职网格员扎根社区织密服务网，近日，在河南安阳市召开的网格员座谈会上，林州市自来水公司的“供水网格”实践，不仅是一组组亮眼数据，更是党建引领基层高效能治理的鲜活注脚。
这份实践的背后，是一条清晰的“党建+网格”推进脉络。今年5月9日，公司正式纳入社区网格化管理体系，仅12天便完成网格员“政策宣传员、用户服务员、隐患排查员、协同治理员、党建联络员”五大角色专题培训，明确将“政策宣传与用水知识普及”“供水问题响应与隐患排查”“配合社区基层治理”三大任务与党建要求深度绑定；8月7日，与安阳市网格化管理系统实现无缝衔接，让“专业供水服务”与“基层网格治理”真正同频共振。为筑牢根基，公司从抄表、收费等一线岗位精选72名具备全流程业务能力、群众沟通经验的骨干任专职网格员，实现供水服务区域全覆盖，更统一配备工作证、巡查记录本、维修工具，建立不定期培训机制，确保网格员既能解“水忧”，又能传“党音”。
截至目前，这支“红色网格队伍”已处理用水诉求300余件、调解纠纷40余起、参与应急抢险10余次。环山社区水压不足，网格员联动维修人员24小时内完成阀门更换；居民对用水报装环节有疑问，通过“面对面讲解+微信群推送”即时答疑。每一次响应，都是“党建优势转化为治理效能”的具体体现。
面对部分网格员党建政策理解不深、跨部门协调能力待提升、数智化系统应用不熟练等短板，公司更靶向制定改进方案：邀请党建专家与社区工作者开展“政策+业务+协调”联合培训，对接市数智中心简化服务流程并开展系统操作专项辅导，设立“网格之星”“服务标兵”，同时建立与社区、物业的定期沟通机制，凝聚治理合力。
在安阳市网格员座谈会上，林州供水的探索不仅为县区同行提供了“公共服务融入基层治理”的可借鉴样本，更折射出一个深层逻辑：以党建为魂、以网格为基，把“供水服务”的触角延伸到群众需求最前沿，就能让“小网格”成为撬动基层“大治理”的有力支点，持续为林州基层高效能治理注入源源不断的“水动力”。
（李晋杰）