A4：政工文艺
本报讯 重阳节前夕，为切实解决老年群体用水难题，传递节日关怀，10月17日，乐山电力自来水公司(以下简称市水公司）与乐山市市中区绿心街道肖坝社区携手开展“重阳进社区”用水宣传活动，通过“答疑解惑、实操教学、防诈科普”三重服务，为老年群体送上节日关怀，将便捷、安心的供水服务送到家门口。
“其实，你们家里烧水壶底结的水垢，是水里的钙、镁离子加热后形成的沉淀物，也就是矿物质，而且公司的出厂水水质符合国家标准，是可以放心饮用的。”活动现场，市水公司嘉州星火共产党员服务队志愿者围绕老年居民关心的水壶里出现水垢等常见水质问题，用通俗的语言解释水垢形成的原因，并发放水质知识科普宣传单，宣传常见用水知识。
针对老人反映交水费不便的问题，志愿者们现场指导使用“网上乐电”APP 或微信、支付宝缴纳水费，遇到老人们记不住或不懂的地方，还会在便笺纸上写下操作流程并告知服务热线“96500”，承诺随时提供帮助，让老人享受到足不出户即可在网上完成缴费的便捷。
冒充水公司工作人员上门收费、维修；接到电话说家里欠水费，不交就停水，甚至让转账；谎称检查水管、更换零件，以此索要维修费……针对用水诈骗的常见情形，志愿者强调公司不会要求现场转账，提醒老人们遇到可疑情况，可及时拨打24小时服务热线“96500”核实身份，避免上当受骗。
“这活动真是贴心又实用！不仅解决了我们用水上的疑惑，还手把手教我们网上缴费，更重要的是宣传了防诈知识，让我们心里更踏实了。”社区居民王阿姨笑着说，这次活动收获特别大，真是办到了大家的心坎儿上，提前过了一个特别有意义的重阳节。
此次重阳节进社区活动，以“三重服务”精准回应老年群体用水需求，不仅解决了实际难题，更传递了温暖与关怀。接下来，市水公司将持续深化社区服务，创新服务形式，让供水服务更有温度、更具质感，切实提升居民的用水获得感与幸福感，为构建和谐社区贡献力量。
（罗心悦 黄 东 文/图）