A2：行业纵横总第3576期 >2025-11-01编印

10月26日上午，浙江省金华市永康市钱江水务有限公司营业分公司走进金水湾小区，以“供水服务进社区，惠民活动暖人心”为主题，开展了一场集宣传、服务、互动于一体的便民活动，用“零距离”服务为居民解决用水难题，赢得一致好评。

活动现场，工作人员精心设置服务区域，将“惠民”与“便民”落到实处。在“便捷上门”服务区，工作人员优先为社区孤寡老人、高龄及行动不便居民登记，细致检查水表、水龙头与阀门，及时排除用水隐患；“安心检测”区前人头攒动，专业人员现场开展简易水质检测，用通俗语言解答“水垢”“余氯”“黄水”等居民关心的水质问题，让大家喝上放心水；“预存惠民”区互动氛围热烈，工作人员详细讲解线上水费预存规则，指导居民操作网上缴费流程，同步开展预存抽奖活动，刮刮卡与实用奖品让居民在享受便利的同时收获惊喜；“用水关怀”区则成为居民的咨询站，业务答疑、用水知识普及、用户资料完善同步推进，工作人员还积极宣传“碧水白鹭”品牌形象与24小时供水服务热线，引导居民关注公司微信公众号，手把手教学网上营业厅操作，让“指尖办事”惠及更多人。

“我们希望通过走进社区把供水服务送到居民的家门口，让用户少跑路、少等待、多了解。这既是一次惠民活动，也是我们贴近民生，提升服务温度的实际行动。”永康市钱江水务有限公司营业分公司经理黄乐骁介绍，下一步，营业分公司将持续聚焦用户需求，把便民服务送到更多社区，以专业、贴心的服务守护居民用水安全，让惠民暖流浸润千家万户。 

（来源：永康人）