A2：行业纵横
本报讯 近日，为配合市政工程推进，辽宁省沈阳水务集团对和平区长白地区实施计划性停水。恰逢集团“细润万家”服务提升行动全面启动，此次停水保障工作成为践行“标准从严、响应从速、服务从心”倡议的生动实践。通过无感式注水、全方位安全管控、供暖专项守护等暖心举措，沈阳水务实现了居民“用水不发愁、出行有保障、供暖无顾虑”的目标，用实际行动诠释“愿做一滴水 守护一座城”的服务承诺。
明确保障范围 精准覆盖民生需求
经精准摸排，本次停水作业影响范围涉及12个居民小区、6家重点单位（含学校、医院等），涵盖278栋居民楼宇、28443户居民。为确保民生服务连续性，沈阳水务将区域内18个泵站、11处供暖换热站纳入专项保障清单，建立全流程运维调度机制，聚焦居民日常生活用水与重点单位生产运营需求，最大限度降低施工影响。
创新保障模式 实现“停水不停供”
针对本次停水涉及范围广、影响人口多的特点，沈阳水务创新启用“无感式应急供水保障模式”。集团提前完成了20台应急供水保障车辆的区域化精准部署，采用向蓄水池直接注水的作业方式，依托标准化流程与专业化设备，单人5分钟即可完成整套注水操作。这一举措有效解决了传统注水方式人力投入大、水量损耗多、效率低等问题，实现应急供水“无缝衔接、用户无感、保障高效”，成功保障了居民生活、企业生产及公共服务的正常运转。
严守安全底线 筑牢出行防护网
为保障施工期间居民出行安全，沈阳水务严格落实“标准从严”要求，组建专项安全巡检小组，对供水作业现场实施全天候管控。施工区域周边规范设置了围挡、警示标识及夜间照明设备，对人行道、小区出入口等人员密集区域进行防滑处理与通行疏导。巡检人员每小时开展一次全面排查，全程做到“施工不扰民、安全无死角”，停水期间未发生一起安全事故，将工匠精神融入服务细节。
聚焦供暖关键期 专项守护“停水不停暖”
当前正值供暖关键阶段，为避免停水影响换热站运行，沈阳水务主动延伸服务链条，组织技术人员对区域内11处供暖换热站开展专项走访排查。工作人员按照应急处理规范，逐一检查储水设备、循环系统运行状况，协助换热站做好应急补水准备，确保供暖服务不间断，打消居民冬季供暖顾虑。
此次停水保障行动，是沈阳水务“细润万家”服务提升行动的集中检验。从高效便捷的无感式注水，到责任到位的安全巡检，再到贴心周全的供暖守护，每一项举措都紧扣“响应更及时、服务更热情”的要求。沈阳水务集团相关负责人表示，将以此次行动为契机，持续把“高标准高效率、有速度有温度”的服务理念融入日常工作，不断优化服务流程、创新服务模式，全力营造让沈阳人民满意和信赖的供水服务。
（沈阳水务）