A2：行业纵横
济宁中山公用水务有限公司：筑牢冬季供水防线 水务服务暖民心
刊发日期：2025-12-17 阅读次数： 作者：济宁中山公用水务
本报讯 为筑牢冬季供水安全防线，保障城乡居民正常用水，山东省济宁中山公用水务有限公司统筹城区与乡镇供水服务，聚焦乡镇区域及老旧小区，全方位开展冬季防冻宣传与保障工作，以实际行动践行“以民为本”的服务理念。
工作推进中，该公司针对镇街内背阴、潮湿等易冻区域的水表箱，精准加装伴热带，铺设保温棉、环保稻草等保温材料；对水厂泵房门窗进行密封处理，为设备及管道包裹保温层，并将日常巡检频次提升至每日两次，确保及时发现并处置各类异常情况。同时，工作人员主动上门服务，向村民细致普及防冻技巧，特别提醒伴热带属于电气设备，严禁随意触碰或拆卸。
此外，客户服务中心联合管网运营部深入社区，开展“冬季防冻我先行，水务服务暖民心”主题活动。现场设立咨询台，通过发放宣传手册、现场示范讲解等形式，围绕“水表防冻”“水管防冻”“设施解冻”三大核心板块，系统普及实用防护技巧。工作人员耐心倾听居民诉求，细致解答涉水疑问，提供个性化防冻建议，并重点推广多元化服务渠道——居民可通过24小时服务热线96655、公司微信公众号“网上营业厅”等平台，便捷办理业务、咨询报修，享受智慧水务服务。
下一步，济宁中山公用水务有限公司将持续密切关注天气变化，不断延伸服务触角，以更优质高效的服务守护城乡居民冬季用水“生命线”，让群众温暖过冬。
（济宁中山公用水务）