A2：行业纵横
本报讯 浙江永安水务集团作为仙居县域供水服务主体，承担着保障城乡供水安全、提升服务质量的重要职责。近年来，集团着力在供水设施建设、服务能力完善等方面补短板、强弱项、提质量，切实满足群众日益增长的用水服务需求。营商环境“获得用水”无感监测指标连续排名全省第一方阵。。
筑牢供水安全防线，普惠保障“生命线”坚实有力
谋近思远“蓄好水”：构建西岙水库、盂溪水库、郑桥水库、里林水库“东西共济”多水源供水格局，科学调度水资源，多措并举抢蓄雨洪资源，水库蓄水工作取得显著成效。目前枯水期蓄水总量2361万立方米，保障极端天气用水“不断档”；建立水源地巡查“每日三检”机制，联合环保等部门开展专项隐患排查整治；实施水源水到出厂水全流程检测，每月发布水质报告，接受社会监督，全年水质综合合格率均保持99%以上。
城乡并进“供好水”：按照“城乡一体、全域覆盖”原则，把供水服务“触角”延伸到群众生活“最后一公里”。完成西部水厂调试并网，投运后县域综合供水能力由16.7万立方米/日提升至20万立方米/日，湫山乡、横溪镇、埠头镇等7个乡镇约15万群众实现从“有水喝”到“喝好水”的根本转变；完成溪港乡给水工程，惠及片区群众3600余人；配合朱溪镇实施朱溪水厂项目，建成后可满足东部区域约5万人口生活生产用水需求。
提质增效“管好水”：依托智慧水务项目建设契机，持续提升管网精细化、信息化运营水平。完成16个小区二次供水泵房改造升级；安装智能水表4万组；安装智能消火栓井盖750组，成功查处偷盗水行为32起，补收水费17448元。
优化服务供给模式，普惠服务“便捷度”大幅提升
线上服务“一网通办”：推动“水电气网”联合报装，实现浙江省水电气网“一件事”联办改革事项首次“零”突破，企业用水报装实现“掌上办、网上办、自助办”。
线下服务“就近便捷”：优化营业厅布局，在城市核心区域、乡镇重点地段设立办事大厅及白塔、横溪、下各4个营业窗口，推行“一窗受理、集成服务”模式，方便居民就近办理自来水报修、报装、缴费、投诉、咨询等业务。
主动服务“精准直达”：打造“仙水管家”服务品牌，对全县用水量靠前的企业提供一对一“定制化”服务，无论是水质咨询、缴费指导，还是管道维修、故障排查，若出现供水问题均可“一键直达”专属水管家，实现“问题不出门，服务送到家”。
聚焦特殊群体需求，普惠覆盖“精准度”持续提高
完善困难群体减免政策：联合民政部门建立困难群体信息共享机制，对低保户、特困家庭等实行水费减免政策，每户每月减免基础水费5吨，惠及困难家庭937户。
推进农饮水工程管护提质增效：着力构建权责清晰、管理规范、保障有力的农村供水管护机制，累计管护水站539座，落实水管员54名，分片区、网格式开展运维；今年上半年，全县18个乡镇34座单村供水站68个取样点水质检测均顺利达标。
优化水网联合调度：精准把握下岸、北岙、里林、盂溪4座水库用水关口，发挥科学调度优势，解决极端干旱天气下灌区用水矛盾突出、河道干涸等问题，为保障农业增收、生态增色提供有力支撑。1-11月累计泄放生态流量6561万立方米，灌溉农田水量1664万立方米。
浙江永安水务集团始终将供水工作与民生需求深度融合，通过开展群众用水需求调研、实地勘测通水条件、谋划项目可行性方案等，形成多方合力。无论是老旧小区改造、农村供水提质，还是智慧服务平台建设，都始终围绕群众的急难愁盼问题展开，切实让群众感受到了供水服务的变化和温暖，推动实现群众“用水愁”到“用水安”的转变。
（陈萍萍/文 叶秀燕/图）