A3：科技智慧
水表的正常运行是保障用水计量准确、提升用水体验的重要因素，有些用户可能会对水表的使用年限、维护管理责任划分等有疑问，下面就让我们一起看看，关于水表的一些常见问题，帮您轻松弄懂水表那些事儿！
只要水表一直在运转就不用更换？
答：其实“水表能运转”不等于“水表无需更换”，很多隐藏问题会在持续使用中逐渐显现，影响用水体验甚至造成损失，定期换表正是为了提前规避这些风险：
（1）确保计量准确：
水表就像家里的“用水计数器”，即便表面能正常运转，内部零件长期使用后也会出现磨损，内壁还可能结水垢，影响水表计量。
（2）避免设备故障：
智能水表内置电器配件，尤其安装在户内卫生间等潮湿的环境，长期使用后易出现配件老化、电池电量耗尽的问题。这不仅可能导致数据传输故障，进而造成计量不准；严重时还可能引发电控阀自动关闭，直接影响正常用水。定期换表能提前排除这些隐患，让水表始终稳定运行。
水费交给物业，如果需要换表是由供水公司进行更换吗？
答：水费以小区总表结算，供水公司未抄表到户的小区，水表维护责任以“小区总表”为界。总表及表前的所有管道、阀门等附属设施由供水公司进行维护管理；总表之后到各用户家之前的公共管道、阀门等附属设施由小区管理主体（如物业）进行维护管理 。要是您家水表出现了故障，可以找小区管理主体协助您处理。
已由供水公司接管并实行抄表到户的小区：结算水表的维护及更换由供水公司定期实施。水表维护责任以您家的“用户水表”为界，根据《长沙市城市供水用水管理条例》第十三条规定：“结算水表在户外的，结算水表端口前（含结算水表）的供水设施由城市公共供水企业负责管理和维护，结算水表端口后的供水设施由产权主体负责。结算水表安装在户内的，用户应当在其建筑产权范围内对供水设施尽管理责任。”
因此，表前管道、阀门这些管网设施由供水公司管理及维护。而水表后面连接的管道、阀门，以及您家里的水龙头、热水器这些用水器具，就需要我们用户（业主）自己多留意维护啦，要是这部分出了小状况，就得业主负责处理或维修。
供水公司开展水表更换工作的依据和标准是什么？
答：根据国家《市场监管总局关于调整实施强制管理的计量器具目录的公告》（市场监管总局公告2020年第42号）及《饮用冷水水表检定规程》（JJG162—2019）等计量技术规范，民用水表的使用期限实行分级管理，具体规定如下：
（1）对于公称通径为DN50及以下，且Q3不大于16m3/h的水表只作安装前首次强制检定，限期使用，到期轮换，使用期限规定如下：
①公称通径≤DN25（常见家庭入户水表规格）的水表使用期限不超过6年。
②DN25＜公称通径≤DN50（多为小区公共区域或商铺水表)的水表使用期限不超过4年。
（2）公称通径超过DN50或Q3超过16m3/h的水表检定周期一般为2年。
为落实上述国家规定，长沙市住建局在《关于进一步规范民用水表抄表管理的通知》中进一步明确了执行标准：要求供水企业及各总表供水管理单位，应主动对管理范围内的水表进行维护与更换，并对已达上述期限的超期水表逐步予以更换。
供水公司更换水表要收费吗？
答：已由供水公司接管并实行抄表到户的小区，非用户原因导致的水表更换（如水表故障需紧急更换或水表达到规定使用年限进行正常轮换），所有费用均由供水公司承担。
供水公司更换水表会提前告诉我吗？
答：为保障换表工作有序推进、充分保障您的权益，供水公司会从“提前告知-现场规范操作-后续服务保障”三个环节落实具体举措，具体如下：
（1）换表前：多渠道提前通知，让您早知晓
电话或短信告知：直接致电您或发送短信通知。
张贴书面通知：在小区出入口、宣传栏等公共场所张贴告示。
物业协助宣传：联系物业公司，通过其渠道（如公告、微信群等）同步转发通知。
（2）换表时：规范记录读数，保障数据透明
工作人员现场操作时，会使用水印相机对新旧表进行拍照存档，若您在家，请您确认新、旧表读数，避免数据争议；若您无法现场确认的，工作人员将新旧水表现场拍照数据保存备查。
（3）换表后：提供查询与答疑服务，解决您的后续疑问
您可通过关注“长沙水业96533”微信服务号自助查询历史水量，也可拨打24小时客户服务热线96533进行咨询。
供水公司如何确保水表计量的准确性？
答：根据《长沙市城市供水用水管理条例》规定：城市供水企业应当使用符合国家标准的计量器具。对计量器具准确度有异议的，可向市场监督管理部门申请仲裁检定。检定合格的，由申请方承担检定费，并按原计量数交付水费；检定不合格的，由被申请方承担检定费和超出规定误差标准的水费。
供水公司所安装的水表，均严格按照国家要求，经由第三方检定机构（湖南省计量院）进行了强制检定，只有检定合格后才会安装使用，以此确保计量准确。
若您在用水过程中对水表计量准确性存在异议，我公司工作人员可提供上门简易校表服务，为您现场答疑解惑，或申请第三方检定机构进行校表。
（来源：长沙水业集团）