A2：行业纵横
本报讯 青海省西宁供水集团深入贯彻落实省、市委全会及“两会”关于“保障民生福祉、强化城市基础设施建设、提升公共服务水平” 的部署要求，将会议精神转化为春节保供的具体行动，聚焦水厂运维、生产调度、客户服务、管网巡检、二次供水保障及工程项目攻坚六大核心环节，构建全链条、立体化保供体系，以“保民生、守底线、优服务” 的责任担当，守护全市人民度过一个用水无忧的祥和新春。
水厂作为供水源头，是保障安全供水的核心枢纽。集团公司提前启动节前安全生产专项检查，对各水厂核心供水单元开展 “拉网式” 排查，重点检修水泵机组、输配电系统、自控设备等关键设施，对加药间、泵房等易受低温影响的区域进行保温与加热处理。针对冬季低温低浊的水质特点，优化制水工艺参数，强化混凝、沉淀、过滤等关键环节管控，确保工艺稳定运行。水质保障方面，严格执行三级检测制度，水质检测中心加密水源水、出厂水、管网水检测频次，重点监测浊度、pH 值、余氯等关键指标，并通过官方网站等渠道实时公开水质信息，让市民喝上“放心水”。
科学调度是平衡供需关系的关键。集团公司依托管网 “一张图”信息系统，整合110 个压力监测点、99 台流量计、500 套噪声监测仪的大数据资源，结合历年春节用水规律与返乡人员流动趋势，精准预判用水高峰时段与重点区域需求。建立日会商调度机制，实施“高峰多送、低峰多储” 动态调度策略，灵活调节各水厂供水机组运行参数与管网压力，确保城区供水量足、水压稳定，有效应对早中晚三个用水高峰的负荷冲击。针对西宁地形落差较大的特点，对地势较高区域的供水管网实行水流循环模式，保障管网输配高效顺畅，让城市各个角落都能实现“水压稳、水流足”。
客户服务与应急响应构建民生保障“双保险”。集团公司升级“线上+线下”便民服务体系，畅通24小时供水服务热线0971-8112112，安排专人值守接听咨询、报修诉求，实行“接诉即办、结诉即转、跟踪督办”机制，确保市民诉求即时处理。优化线上服务渠道，通过“西宁供水8112112” 微信公众号，为用户提供水费查询、在线缴费、业务报装等全时线上服务，让市民足不出户即可办理各类用水业务。应急抢修方面，组建应急抢修队伍，配备保障车辆与充足的管材、阀门等应急物资，实行“定区域、定路段、定责任”巡查制度与“快速接报、快速抢修、快速清场”工作标准。春节期间，抢修队伍 24 小时待命，针对管道冻裂、接口渗漏等突发故障，压缩抢修时间，兑现“小修不过夜、大修连轴转”的承诺，最大限度减少停水对市民生活的影响。
管网巡检是保障供水畅通的重要环节。集团公司聚焦供水管网“跑冒滴漏”治理，采用“定期巡查+不定期抽查+ 智能监测”相结合的方式，对城市主次干道、老旧小区、重点商圈等区域的供水管网开展全覆盖巡检，重点排查 DN400 以上主干管及关键节点阀门、消火栓运行状态。依托“流量——压力 -——噪声”三位一体监测体系，通过智能设备实时捕捉管网异常数据，实现泄漏隐患精准溯源、提前处置。
二次供水作为“最后一公里”保障，直接关系居民用水体验。二次供水管理部全面加大辖区内泵房及加压站巡检力度，明确日常巡检与故障处理流程，对供水设备、运行参数、管道阀门等关键部位进行细致排查，及时消除安全隐患，强化 24 小时值守与应急保障，让高层住户用水无忧。
从源头到龙头，西宁供水集团以全方位的部署、精细化的管理、高效能的服务，织密春节供水安全保障网。下一步，集团将切实把思想和行动统一到省市“两会”部署要求上来，聚焦主责主业，全面对标对表，在服务全市发展上强担当，在谋划落实上见真章，在宣传贯彻上求实效，以挑大梁、勇争先的实际行动，让全市人民用上放心水、安心水、满意水。
图为员工正在调试运行参数，确保供水质优量足。
（李雪义）