A2：行业纵横
本报讯 3月5日0时至3月13日24时，因平漯周高铁工程建设需要，河南省漯河市南水北调水源按计划停供。面对持续9天的水源切换考验，在市政府统筹安排下，市城管局精心组织、市投资集团全力保障，清源供水公司科学调度，实现水源无感切换，确保水量足、水压稳、水质优，有力保障民生、兼顾企业生产，满足全市人民用水需求。
强化组织领导，压实保供责任
接到停供通知后，公司第一时间召开专题会议，成立以主要负责人为组长的应急工作领导小组，明确职责分工，建立统一指挥、协同联动的应急指挥体系，印发《南水北调水源停供期间应急处置方案》，全面部署水源切换、水量调配等各环节工作。停供期间，各制水厂及取水口安排领导和技术骨干常驻现场，确保保供措施落地见效。
攻坚克难，提前打通水源通道
第二水厂作为此次切换停供唯一保供单位，其是否平稳运行，直接关系铁东区域10余万户居民用水。公司启动应急水源连通工程，将其闲置地下井群管道与现有澧河水源管道联通，构建双水源保障机制。抽调骨干组建突击团队，攻坚泰山路至柳江路区段800余米DN600大口径供水管道及厂区300余米连通管网建设，施工人员昼夜轮班、严控质量安全，较原计划提前13天完工。停供期间，第二水厂每日可使用澧河水源3万立方米，筑牢铁东区域供水防线。
精准调度，确保水压平稳
停供首日，市区部分区域出现水压波动。公司调度中心通过智慧水务平台24小时实时监控各水厂出厂水压力，每半小时记录一次数据，调度人员昼夜值守、精准指令，启动澧河取水泵站满负荷运行，各水厂实时调整机泵运行参数。两天内累计调整机泵参数60余次，至3月6日上午，管网压力恢复正常。
全面排查，消除管网隐患
停供前，公司组织管网所开展阀门专项排查，对主干管、分支管等关键控制阀门实现全覆盖检查，及时调试、维修或更换开关失灵、漏水的阀门，累计排查阀门500余处，更换阀门36个，为水源切换和管网安全运行奠定基础。
协同联动，保障区域用水
为保障经开区用水，公司提前与华电水务对接，开展三次全流程应急演练，并于3月4日召开现场调度会，确认水量调配、压力保障等事项。联合排查中发现备用水源管网压力偏低，工作人员连夜逐段巡查，于当晚11点半找到未打开的连通阀门，及时开启后恢复管网压力。
源头管控，保障水质安全
水源切换后，各水厂加大水质检测频次，化验人员每日对出厂水、管网水、末梢水的浊度、余氯等关键指标全程检测，同时根据原水水质变化及时调整加药、消毒参数，从源头到龙头全程把关，确保水质符合国家饮用水标准。
用心服务，解决用户诉求
停供期间，供水热线2621210，24小时畅通，客服人员轮班值守，对用户反映的水压波动问题，做到第一时间记录、转办、回访。各营业所安排客户专员上门走访老旧小区及管网末端区域，实地了解用水情况、做好解释工作。期间累计受理用户诉求100余件，上门服务200余户，赢得用户认可。
此次停供期间，公司累计使用澧河源水约160万立方米，其中向经开区供水约14万立方米。公司负责人表示，此次应急保供是一次实战检验，下一步将总结经验，强化举措、优化服务，筑牢城市供水安全防线。
（岳鹏博）