A2：行业纵横
本报讯 供水档案是民生服务的“数据基石”，更是企业高质量发展的“智慧引擎”。山东省宁阳县华龙水业有限公司作为承担全县60万人供水任务的国有控股企业，近年来以档案管理为抓手，通过制度创新、技术融合与服务升级，让“沉睡”的档案资源转化为驱动供水事业高质量发展的强劲动力。
三级责任链，管好“水档案”
公司成立由法人代表牵头的档案工作领导小组，建立“企业负责人—部门主管—专岗人员”三级责任链，配备专兼职档案员，推行“谁产生、谁归档”的全员归档模式。将档案工作纳入企业发展规划与考核体系，与经营管理同部署、同奖惩。投入10万余元建设标准化档案库房，配置密集架、空调、扫描仪等设施，实现库房、办公、阅档、荣誉室“四分开”。每年开展业务培训，邀请县档案馆专家现场指导，锻造了一支专业高效的档案管理队伍。
全周期归集，建好“水账本”
公司制定《城乡供水一体化档案管理规范》，明确文书、工程、用户、设备等各类档案的“三合一”管理制度。从水源地建设到管网运维，从“城区饮用水水质提升工程”的图纸、施工记录到验收报告，全程留痕。智慧水务系统实时归档5G监测数据，整合网上报装、微信缴费等平台信息，建成6万户用户“一户一档”电子档案库。目前，室藏各类档案1.3万余卷（件、册），扫描全文30万余页，实现从“纸件”到“指尖”的跨越。
数字化赋能，激活“水智慧”
依托档案数据构建“供水一张图”，集成GIS地理信息、设备日志与用户反馈，实现全流程可视化监控。开发“零跑腿”线上服务平台，档案数据与政务系统互联，用户报装、缴费办理时间缩短70%，满意度达100%。通过档案数据分析，精准指导管网改造，供水故障响应时间缩短40%，漏损率从18%降至8%以内，用户投诉率下降75%。
从“收摊子”式管理到“开门式”服务，从“死档案”到“活信息”，华龙水业以档案赋能供水事业，形成了可复制的地方标准，为公用事业企业数字化转型提供了生动样本。
（范伟华）