A2：五一专版
本报讯 今年的“五一”小长假与“五四”青年节交相辉映。当不少市民享受休闲假期时，襄阳水务集团宜城天河供水有限公司的青年网格员们选择以奋斗致敬青春。公司14名青年骨干主动放弃休假，驻守365个居民小区，以网格为阵地，用年轻的肩膀扛起供水服务“最后一米”的重任。去年11月入职的青年网格员杨兆霖便是其中一员，他用假期的坚守，为新时代供水青年践行初心使命写下生动注脚。
青春在线，服务“不打烊”
为保障假期供水服务不间断，公司启动24小时值班值守机制，青年网格员主动请缨，承担用户服务、维修巡检等急难险重工作。节前，工作人员依托数字化手段，在各小区网格群发布用水温馨提示，并向用户公开服务渠道。“有任何用水问题，随时找我们。”这句朴实坚定的承诺，既是青年职工用热血筑牢的便民服务防线，也切实保障了用户假期用水安稳、舒心无忧。
奔走一线，一肩扛起供水重任
网格员服务辖区跨度较大，服务范围东至地税局家属院，西至东泰湖畔。平日里工作人员分片包干、各司其职，节假日期间，在岗网格员需独立响应全城各类用水诉求。5月1日，青年员工杨兆霖早早到岗。他并未使用公务车辆，而是骑上私人电动车，他说道：“五四先驱李大钊说过，青年要‘为世界进文明，为人类造幸福’。我的幸福，就是更快赶到用户身边。”
从清晨到日暮，咨询电话接连不断，奔走脚步从未停歇。澜岸公馆小区多名高层住户反映水压异常问题，杨兆霖反复往返楼栋排查十余趟，逐项处理各类用水问题：调整两户居民供水水压、更换故障减压阀、处置两起停水故障、核对三户水表数据，每一项工作都细致严谨，不留安全隐患。刚完成一处维修任务，他便马不停蹄骑着电动车奔赴下一个服务现场。他用忙碌的背影诠释：扎根供水一线，把群众的“烦心事”变成自己的“心头事”，便是最质朴的五四精神。
再三核验，淬炼青年工匠精神
傍晚，有用户反馈家中停水，杨兆霖第一时间赶赴现场排查，查明故障原因为减压阀、管件接头生锈卡死，进而造成水压异常。他当即拆解设备、清理锈蚀部件并重新安装，直至供水恢复通畅，完成第一次核验。深夜，该用户再次反馈花洒水压过大，工单二次派发。杨兆霖毫无懈怠，耐心讲解水压相关常识，精准判断故障根源为花洒本身，获得用户认可，完成第二次核验。次日虽并非他的值班时段，但强烈的责任心让他始终牵挂用户用水问题。清晨八点，他再度登门，使用压力表精准检测、微调阀门参数，直至用户测试满意，完成第三次核验。三次反复核验，不仅彻底解决用水难题，更彰显了新时代青年员工不厌其烦、精益求精的可贵品质。
温情服务，细微之处彰显初心
在杨兆霖看来，供水服务无小事，每一条用户用水诉求都值得全力以赴。遇到用户因前置过滤器滤网堵塞导致水压偏低的情况，即便该设施属于用户私有产权、不在公司维保范围内，他仍耐心讲解滤网定期清洗的养护方法；针对水表后阀门误关引发的“乌龙停水”故障，他火速到场、快速处置，贴心服务收获用户好评。这些看似分外的工作，在杨兆霖眼中，都是供水人应尽的本分。他始终坚信，供水服务不分分内分外，坚守以人民为中心的服务理念，及时响应用户诉求，便是青年水务人践行工匠精神、坚守服务初心的最好方式。
“五一”在岗，是劳动最美的模样；“五四”在岗，是青春最亮的底色。双节期间，杨兆霖与一众一线供水青年，凭借专业能力、耐心服务与滚烫热忱，坚守岗位、排解难题，全力保障假期供水安全稳定。他们无需聚光灯加持，奔走在楼宇管井之间，主动担当、默默奉献，用奋斗勾勒出假期里最温暖的民生风景线，让五四精神在为民服务的路途上生生不息、薪火相传。
（闵 敏）