A2：行业纵横
北海水司员工参与“高效办成一件事”培训授课获好评
刊发日期：2026-06-03 阅读次数： 作者：吴远东
本报讯 为深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）及《国务院办公厅关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（国办发〔2025〕24号）文件要求，北海市行政审批局于近日在市政务服务中心组织开展了“高效办成一件事”专项业务培训。
本次培训聚焦提升政务服务效能，重点面向12345政务服务便民热线话务员，市、县两级“高效办成一件事”综合窗口及专业窗口工作人员开展培训。北海市供水公司积极响应培训号召，选派客户服务中心业务骨干吴红霞参与专题授课，助力全市政务服务队伍专业能力提升。
吴红霞以水电气网联合报装“一件事”为主题开展专题授课，围绕政策依据、业务分类、办理流程、系统演示、注意事项五大模块进行系统化、专业化讲解，内容全面涵盖跨部门协同机制、办理流程优化、线上系统实操及服务规范标准等关键环节。授课采用理论讲解与实操演示相结合的方式，深入浅出、通俗易懂，帮助综合窗口及专业窗口工作人员、帮办代办人员、审批人员、12345热线接线员等参训人员全面掌握水电气网联合报装“一件事”相关事项的核心要点，有效提升了参训人员的业务办理能力和服务规范化水平，获得现场参训人员的一致认可。
此次培训进一步打通了政务服务“最后一公里”，为水电气网联合报装等“一件事”高效办理、顺畅运行奠定了坚实基础，既助力提升全市政务服务质效，也为北海市营商环境持续优化升级注入动力。
（吴远东）