A2：行业纵横
本报讯 为进一步拉近与市民的沟通距离、畅通民意诉求渠道，主动接受社会监督，全面展示城市供水保障、智慧水务建设成果，切实提升市民用水获得感、安全感与满意度，近日，西宁供水集团成功举办第七届“市民开放日”主题活动。本次活动面向社会公开招募市民代表、政协委员、企业商户代表及媒体记者，邀请各界群众零距离探访供水生产全流程，沉浸式了解“放心水”背后的匠心守护与责任担当。
本次“市民开放日”活动以“零距离看见放心水 面对面守护大民生”为主题，是供水集团深化政务公开、优化民生服务、践行社会责任的重要举措。活动前期，集团公司通过官方网站、微信公众号、新闻媒体等多渠道广泛宣传，吸引了各行各业市民积极报名参与。为保障活动有序开展，西宁供水集团提前细化活动方案，精心规划参观路线，安排讲解员、技术骨干及服务人员全程保障，同时准备了节水科普资料、用水便民手册，确保活动兼具专业性、科普性与互动性。
活动现场，在工作人员的有序引导下，市民代表依次走进生产调度中心、客服热线、二次供水泵房、水厂等核心区域，实地探秘自来水从原水取水、沉淀净化、过滤消毒、深度处理到加压输送的全生产流程。讲解员结合设备运行状态、工艺流程图，通俗易懂地为大家讲解原水管控、制水工艺升级、水质安全保障、管网运维调度等核心工作，详细解答市民关心的水质水压、二次供水、老旧管网改造等热点问题。
在随后召开的座谈会上，集团公司主要负责同志向与会代表简要介绍了水源置换、老旧管网改造、水质提升、便民服务优化等重点工作开展情况，并诚恳邀请各位代表实事求是提意见、敞开思路提建议，助力供水服务提档升级。座谈交流氛围热烈、坦诚务实。与会市民代表结合自身日常用水体验，充分肯定了供水集团在保障安全供水、提升服务态度、优化缴费渠道等方面取得的成效，对供水一线工作人员坚守岗位、默默奉献的敬业精神给予高度认可。同时，大家结合自身关切，踊跃发言、建言献策，提出了许多贴合民生、贴合实际、具有针对性的宝贵意见和建议。
针对代表们提出的问题和建议，集团公司参会领导及各部门负责人认真倾听、详细记录、现场回应。对能够即时解答、即时整改的问题，现场予以答复并明确整改举措；对需要统筹推进、分步实施的事项，现场做好解释说明，明确责任部门和推进计划。同时表示，将逐条梳理汇总本届“市民开放日”收集的意见建议，建立问题台账，实行清单化管理、闭环式整改，及时向市民反馈办理结果，真正做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。
本届活动累计接待市民代表30余人，收集涉水问题6类，累计解答群众咨询问题43余条。
（西宁供水）