A4：政工综合
●单亦双
水是民生之本、发展之基。为深入贯彻党建引领基层治理与民生保障工作要求，青岛胶州自来水有限公司以“党小组+班组”融合工程为核心抓手，聚焦农村供水保障短板，创新开展“作风建设强根基，为民服务润乡村”“水管家结对，五进惠民生”等专项行动，切实将组织优势转化为服务效能，打通农村供水服务“最后一公里”，以精准暖心的供水服务守护居民用水安全，为乡村振兴注入坚实水务力量。
顶层设计绘蓝图 两组融合激活“双细胞”
基层是党的执政根基，党小组与班组是企业服务群众的最小作战单元。公司党委印发《“党小组+班组”融合工程实施方案》，确立“激活党小组+班组‘双细胞’，打造党建红+供水蓝‘双引擎’”的工作主题，构建组织共融、目标同向、责任共担、资源共享的融合格局。方案明确四大工作原则：组织共融，打破传统编制壁垒，按照服务场景灵活设置党小组；目标同向，将党建任务与生产指标纳入“一张清单”同步推进、落地见效；责任共担，推行党小组长与班组长“一肩挑”模式，全面落实一岗双责；资源共享，推动党建阵地与生产设备互通共用，实现“1+1>2”的叠加效能。
下沉一线察民情 调研走访破解“急难愁”
公司以党委书记入村专项调研为牵引，严格落实“四不两直”工作法，坚决杜绝形式主义，深入农村一线精准摸排居民用水诉求。
调研过程中，同步宣讲党的二十届四中全会精神，传递“以人民为中心”的发展理念，深刻检视工作作风短板、精准校准为民服务方向。针对收集梳理的各类问题，公司建立专项调研问题整改台账，实行清单化管理、闭环式整改，明确责任主体、整改措施和完成时限，定期调度推进、跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音，切实把群众的“问题清单”转化为企业的“履职清单”，以务实工作作风践行正确政绩观。
科普宣传全覆盖 用水知识走进“千万家”
公司组建安全科普宣传专班，构建“定点宣传+入户宣讲+线上延伸”三位一体宣传服务模式。在乡村广场、集市等人员密集点位，工作人员通过悬挂横幅、摆放宣传展板、发放科普资料等方式，用通俗易懂的语言讲解水质辨别、管网维护、节水技巧、用水应急处置等实用知识，详细解读水费征收标准、阶梯水价政策、线上缴费流程、故障报修渠道等便民内容，现场演示线上缴费操作，耐心解答群众各类用水疑问。
针对老年人、残疾人等特殊群体，开展“一对一”上门精准服务，免费检修水管、水龙头等入户设施，手把手指导线上缴费操作，告知用水查询、故障报修等便民渠道，切实解决特殊群体“不会缴、不便修”的用水难题。同时，依托村级广播、网格微信群、公司官方微信公众号搭建线上宣传矩阵，全方位普及安全用水、节水护水知识，营造“人人关注供水安全、人人参与节水护水”的良好氛围。
管网排查除隐患 筑牢供水安全“防护网”
供水管网是保障群众用水的“生命线”。公司以管网排查维修专班为攻坚力量，严格落实“党小组包片、班组包村、成员包户”的网格化责任体系，开展农村供水管网“拉网式、全覆盖”隐患排查，创新运用“听、看、测、查”四步工作法，重点对老旧管网、入户接口、阀门井等关键部位、薄弱环节开展全面排查，详细记录隐患点位、分类划分风险等级。
同时，建立隐患分级处置长效机制：一般隐患现场处置、当日清零销号；重大隐患第一时间设置安全警示、告知周边居民，制定专项整改方案，限期闭环整改、全程溯源管控。专项行动期间，维修班组实行24小时值守制度，配齐配强应急抢修车辆、物资设备，承诺城区30分钟内出发、偏远村组1小时内抵达现场，快速处置管网破裂、管道漏水等突发供水故障，最大限度缩短停水时长、降低用水影响，全力保障辖区居民正常稳定用水。
水管家服务暖民心 主动下沉提升“满意度”
公司以“党小组+班组”深度融合为支撑，倾力打造碧水清心“水管家”服务品牌，推动水务服务从“被动接单、事后处置”向“主动上门、前置服务”转变。“水管家”服务团队由党员带头、班组骨干组成，可为群众提供政策咨询、缴费指导、水质检测、设施维修、隐患排查、应急处置“一站式”全链条供水服务。
结合农村供水服务特点，公司持续优化用水报装流程、精简办事手续、压缩办理时限，全面推行“一窗受理、一网通办、一次办好”服务模式，切实让居民少跑腿、好办事、不添堵。服务过程中，党员主动亮身份、践承诺、作表率，带头攻坚用水难点、民生痛点问题；班组职工深耕岗位、精进技能、优化服务，形成“党员带头、全员参与、全域提质”的良好服务氛围。
长效机制固成果 水润乡村赋能“振兴路”
公司以系列惠民服务专项行动为契机，系统总结工作经验、补齐工作短板、完善制度机制，推动农村供水服务规范化、常态化、制度化。一是深化“党小组+班组”融合机制，将融合建设模式嵌入供水运营、便民服务、管网维护、工程建设全流程，实现党建工作与业务工作同频共振、互促共进。二是健全农村供水长效服务机制，完善民意走访、诉求收集、问题整改、群众回访的闭环工作体系，常态化开展入村便民服务、管网隐患排查、安全用水科普宣传等工作。三是持续强化作风建设，引导党员干部职工下沉一线、真抓实干、担当作为，坚决杜绝形式主义、官僚主义。四是建强专业人才队伍，深入实施“双培养”“导师带徒”人才培育工程，着力打造政治过硬、业务精湛、作风优良的新时代供水铁军。
通过“党小组+班组”融合工程与系列惠民服务行动，公司有效破解了农村供水领域一批痛点、难点、堵点问题，创新服务载体、优化服务流程、提升服务质效，切实把供水保障这件民生实事办实、办好、办到位。未来，公司将持续以党建红引领供水蓝，用真情服务润泽千家万户，为建设宜居宜业和美乡村、推动胶州市高质量发展贡献坚实水务力量。