A1：要闻
●赵全利
经济社会发展和人民生活品质不断提高，对供水安全保障和供水服务水平提出了更高要求。随着农业农村现代化和乡村全面振兴步伐的加快，适应群众期待，提升终端保障水平的重要性更加凸显。新《供水条例》在总结实践经验的基础上，进行修改完善，以更好适应新形势新情况的需要，为供水事业高质量发展提供了更加有力的法治保障。
同时，高标准的管理要求，对我们供水主业提出了诸多挑战，是必须跨越的门槛：
一是随着监管标准不断提升，企业主业合规投入相应上升。新条例明确了“强监管、高投入、严责任”的核心导向，对我们提出了更严苛的要求。更稳定的水质水压管控，更安全、便利、连续、稳定、计量准确、公开透明的供水服务，推动了供水企业管理标准的提高，也激发了主业业务合规管理模式的升级。在此背景下，我们的从业人员要更加专业，精通国家和行业标准、严格遵守法律法规和企业制度要求，要凭借更加健全的内控、质量管理体系，输出更先进、更完善、周到的终端服务。
二是城乡一体化推进中的运营压力。新条例推动城乡供水一体化，要求实现 “同网、同质、同服务”，天津滨海水务供水区域虽然不涉及直接涉农业务，但是有大量的港口、功能区域、工业园区自建自管设施。在全行业大提升的背景和日益严格的终端保障要求下，我们的运营能力也要满足更高标准。近几年，我们在老旧供水管网、二次供水设施改造、计量仪表更新工作中，面临着建设改造的投入大、回报周期长的困难。区域开发节奏放缓，运维半径大、水费回收难度日益加大，供水服务边界向用户端倾斜的社会需求，让我们的管理复杂度成倍增加。公益属性在新条例中被进一步强化，水价实行“准许成本+合理收益”的定价机制，利润空间被合理约束，在环保和节水大背景下，依靠规模扩张增收的模式告一段落，迫切需要通过拓展新的增值业务实现长远发展。
三是发展模式转型中的能力适配难题。近年来，我们的核心考核指标已经从“营收利润”拓展到“供水安全、服务质量、用户满意度、管网漏损率”等更加细分的服务保障要求，必须把服务意识贯穿到从接水到用水的全流程。24小时供水保障、及时高效的抢修响应、群众诉求的快速响应，都需要我们优化服务流程、提升服务能力。此外，智慧水务建设被纳入政策导向，虽然鼓励我们通过数字化、智能化手段降本增效，但前期的系统搭建、技术升级、人员培训都需要大量投入，在基础支撑、技术适配、人才储备上还存在明显短板，对服务转型提出更高要求。
当然，挑战背后，更是前所未有的发展机遇，这是我们企业实现提质升级、拓宽发展空间的“风口”：
一是把握“城乡一体化”发展契机，努力投入到市场扩容的具体实践中。抓牢“城乡供水一体化”这一机遇，打破原有壁垒，有助于突出专业供水企业的优势。我们要打开思路，更加积极地拓展非常规供水工程和增值服务，从基础的运维服务，打开视角拓展到清洗、检测、智慧泵房建设、节能改造等增值业务，打造新的利润增长点。从传统的“卖水企业”向“综合水务服务商”转型，积极发展管道直饮水、再生水回用、节水服务、水务咨询等领域业务，打破单一盈利模式，构建多元化的收益结构。
二是抓实智慧水务建设，赋能效率提升，打造服务产品。新条例大力鼓励自动化、数字化、智能化建设，是政策要求，是降本增效的关键路径，更是向一流供水企业转型的重要途径。找准、选好业务场景，建优、用好智慧水务系统，完善管网漏损监测、巡检运维的高效工具，妥善解决计量合规和成本管控之间的关系，巩固管网漏损控制成果、降低能耗，助力优化人力配置、提升运维效率。其间，紧密结合政府政策窗口，积极争取资金支持，减轻资金投入压力，通过优质的工程打造品牌影响力，为后续争取更多政策资源、拓展市场奠定基础。
三是紧紧依靠业务规范升级，实现长期价值提升。随着新条例的实施，行业准入门槛、合规标准、服务标准全面提升，要苦练内功，积极顺应城市建设更新、用户发展和公众对供水安全和服务期望，打造成本管控好、合规能力强、服务质量优的服务品牌，以此作为核心竞争力获得长期发展的主动权，努力创造规模效应。会同所属单位完善内部协同机制，以更细致周到的抄收服务、更丰富完善的增值业务，更公开透明的作业行为，让滨城“水管家”拥有更足的品牌价值。
作为主业管理人员，我们将积极面对合规成本增加、运营压力加大的阵痛，迎接突破发展瓶颈、拓宽成长赛道的关键契机，在新的发展阶段服务于滨海水务供水事业的提质升级，更好地守护群众的用水安全，保障城市的稳定运转，为企业长远发展贡献价值。