A1：要闻
●安 柔 王思琪
五载光阴，如清泉潺湲，镌刻笃定奋进足迹；一份初心，似星光照亮，温润万家民生暖意。在“十四五”恢弘发展画卷中，保定市供水有限公司（以下简称“保定供水”）始终坚守“水润万家、服务民生”初心使命，深耕城市供水安全保障、服务提质、基建完善、智慧转型主战场，以实干担当蹚出一条与城市共生、与民生同向的高质量发展之路。
五年来，保定供水实现跨越式升级，从基础保供水到优质优供水，从线下跑腿办事到掌上便捷办结，从传统人工管控到现代智能运维，供水保障能力稳步跃升、服务模式迭代创新、运营管理体系日趋健全。点滴积累凝硕果，步步攻坚启新篇，保定供水以持之以恒的深耕实干，书写了供水事业赋能城市发展、守护民生幸福的精彩答卷。
党建引领 筑牢润泽为民初心
欲筑其室，先固其基。保定供水始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，锚定“为民服务”根本宗旨，将“党建+”融合模式深度嵌入安全生产、管网建设、优质服务等核心工作，让红色基因成为企业高质量发展的根脉与内核。
公司党委始终坚守国企党建根本遵循，坚持党建领航、思想铸魂，持续深化理论武装，严格落实“三会一课”、主题党日等组织生活制度。通过“领导带头宣讲、职工自主研学”常态化模式，将党的二十大精神、习近平总书记重要讲话重要指示精神深度融入供水工作实践，推动理论学习走深走实、落地见效。常态化组织红色教育基地研学、党史知识竞赛、主题演讲、书画摄影展等特色活动，推动党的创新理论进班组、进一线、进岗位，引导全体党员干部在学思践悟中坚定理想信念、明晰发展方向、凝聚奋进力量。
关键时刻冲在前，危难关头勇担当。依托党建引领优势，保定供水推动党员干部职工在供水保障、项目攻坚、民生服务各领域亮身份、当先锋、作表率。公司组建党员志愿服务先锋队，联动社区开展入户走访、便民服务等活动，把暖心服务送到群众家门口；成立党员攻坚突击队，党员干部带头扎根施工现场，攻坚克难、加班加点，圆满完成5.6万余户水表复核工作，为安置区安全稳定用水筑牢保障。面对夏季用水高峰、极端天气、原水藻类波动等各类供水保障考验，党员干部始终冲锋一线、主动履职尽责，以专业能力和责任担当守住城市供水底线、稳住群众用水安心。
五年来，保定供水先后荣获先进基层党组织等多项荣誉，党员队伍凝聚力、战斗力持续提升，为企业高质量发展筑牢坚实的政治保障和组织保障。
匠心制水 守护城市供水命脉
供水安全是城市运行的生命线。保定供水秉持精益求精的匠心，聚焦生产运行、水质管控、漏损治理三大核心，全方位筑牢城市供水安全屏障，全力守护城市用水“生命线”畅通稳定。
优化生产运行体系，夯实供水保障根基。公司聚焦生产效能与应急保障能力双提升，对原有水厂实施系统性升级改造，更新自动化生产设备，搭建“集中监控、远程操作、智能调控”一体化生产模式，实现生产全过程可视化、参数调节精准化、运维管控智能化。同时，全力推进第二地表水厂建设并顺利通水，进一步优化城市供水格局，大幅提升城市持续供水与应急兜底保障能力。
水质是民生供水的第一标尺。保定供水构建“原水、出厂水、管网水、终端水”四级水质监测体系，建立“日检测、月分析、定期抽检、应急速处”常态化工作机制，实现水质全程可控、可查、可溯。配齐配齐专业水质检测设备，精准高效完成各类水质指标检测分析；强化人才队伍建设，通过“请进来授课、走出去交流”、岗位技能竞赛、实操练兵等多种形式，全面提升化验人员专业素养和实操能力。五年间，累计开展水质常规检测13000余次，水质综合合格率始终保持100%，以严苛标准守护群众饮水安全。
漏损管控是提升水资源利用效率、降低运营成本、节约水资源的关键举措。保定供水坚持科技赋能、精准施策，全方位推进管网漏损治理工作。通过分区计量管控、管网压力实时监测、数据精准分析等系统化手段，实现管网漏损精准定位、动态监管；配备先进探漏设备，常态化开展市政供水管网巡检测漏工作；持续加大老旧管网更新改造力度，及时更换老化破损管线及设施，从源头减少漏损隐患。经过五年深耕治理，公司管网漏损率较“十三五”时期下降超5个百分点，水资源利用效能显著提升。
“十四五”期间，保定供水持续优化生产运营管理，科学调整供水调度方案，健全完善各类供水应急保障体系。针对夏季用水高峰、冬季极端低温、突发管网故障等特殊场景，提前研判、细化预案、储备物资、组建专业抢险队伍，实现突发情况快速响应、高效处置、闭环落实。五年来，公司累计完成供水量超4.5亿立方米，全方位保障城市建设发展和居民生产生活用水需求，以匠心坚守守护城市供水命脉。
服务升级 打造供水服务典范
立足群众需求，聚焦提质增效。保定供水深耕国家服务业标准化建设，将“便民、高效、优质、暖心”服务理念贯穿供水服务全流程，持续优化营商环境、创新服务模式、延伸服务触角，打造有温度、有速度、有精度的现代化供水服务品牌。
聚焦企业用户办事提速，公司优化用水报装全流程服务，健全前置咨询、首问负责、容缺受理、一次性告知等便民机制，大幅压缩项目审批时限，用户从递交申请到正式通水，办理周期由原20个工作日压缩至4个工作日。同时，自主研发用水报装专属系统，依托“冀时办2.0”平台实现业务全流程网办、全程可溯，以供水服务“加速度”赋能营商环境“新提升”。
搭建“线上+线下”立体化服务矩阵，打通便民服务最后一公里。线上依托微信公众号网上营业厅、建行供水缴费平台，实现水费查询、在线缴费、业务申办、故障报修等事项“掌上办、指尖办”；线下在高新区建成一站式供水综合服务中心，整合居民缴费、验表申请、信息变更等高频业务，实现“一件事一次办、一类事一站办”，切实提升群众办事便捷度。
常态化开展“访百企、惠万家”专项行动，主动对接属地政府及各类用水企业，面对面倾听诉求、点对点解决难题，推行“组团式上门服务+专人全程跟进”机制，精准协调解决项目用水、业务办理中的堵点难点问题，真正做到企业有需求、服务有回应、难题有方案。
深耕居民便民服务，持续创新服务触达模式。组织客服人员常态化进驻小区业主群，定期开展供水服务进社区活动，普及阶梯水价、缴费查询、水质安全等民生知识，现场解决居民用水疑问。健全计划外停水信息提前发布、突发水质异常快速处置机制，将停水通知、水质保障、故障处置等民生关切事项纳入快速响应通道，构建“信息共享、权责清晰、协同高效”的服务体系，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。
管网延伸 织密城市民生供水基底
城市发展到哪里，供水管网就延伸到哪里，供水保障就覆盖到哪里。“十四五”期间，保定供水紧跟城市更新、片区开发步伐，以管网升级建设为抓手，扎实推进自备井关停、老旧管网改造、重点片区供水配套等重点工程，织密织牢全域供水民生管网，为城市高质量发展夯实供水基础。
紧扣城市提质改造重点任务，稳步推进西大街、五四路、水源路等重点路段老旧供水管网升级改造。在水源路（乐凯大街—朝阳大街）管网及配套市政基础设施提升改造工程中，面对地下管线错综复杂、施工空间狭小、施工难度大等诸多挑战，施工团队攻坚克难、创新工艺，采用水平定向钻非开挖施工技术，顺利完成华北地区罕见的DN1400大管径管道铺设作业，有效提升南部城区供水保障能力，项目获评“绿牌工地”荣誉。同时，加快推进永华大街（北二环—北三环）、东二环等新建供水管线工程，五年来累计新建、改造供水管线300余公里，城市供水网络持续完善。
精准对接城市发展布局，完善重点区域供水配套设施。自主城区城中村改造启动以来，保定供水主动担当、靠前服务，高质量完成蔡庄、东百楼、后营、银定庄等多个城中村安置区地下供水管网配建工程，结合各安置区建设特点提供个性化技术支撑，保障回迁群众稳定用水。同时，积极配合环城水系迁改、建成区水源置换等市级重点工程，科学优化供水管网布局，实现城市建设与供水保障同频同步、协同推进。
竞秀区城乡一体化管网及配套设施改造工程，是保定提升城乡居民生活品质、增强城市综合承载能力的重点民生工程，对健全城乡饮水安全保障体系、缩小城乡供水差距具有重要意义。保定供水抽调骨干力量组建专项攻坚小组，第一时间实地踏勘、精准研判，科学制定最优施工方案，严格恪守施工规范、严把工程质量关口，高标准、高质量完成全部建设任务。工程累计建成各类供水设施井6666座，覆盖28个城中村，全面补齐城乡供水基础设施短板，筑牢城乡饮水安全屏障。
绵延延伸的供水管线，串联起城市发展的脉络，承载着群众对美好生活的期盼。五年来，保定供水以实干破难题、以精工筑根基，持续优化全域供水布局，切实提升城乡供水保障水平，让民生福祉随管网延伸直达千家万户。
多元聚力 拓宽企业发展新路径
立足城市发展大局，深耕民生保障主责主业。保定供水坚持以民生需求为导向，打破传统单一供水业务局限，立足主业、多元拓展，积极布局直饮水服务、水质检测、市政工程建设等新兴业务板块，激活企业发展新动能。其下属子公司成功取得市政公用工程施工总承包壹级资质，是保定市唯一获此资质的市属国有企业，凭借专业资质与技术优势，积极开拓外部市场、延伸业务链条，为城市韧性发展、民生品质升级注入强劲动力。
秉持“高品质水滋养高品质生活”发展理念，保定供水积极探索民生供水服务新赛道，大力推进直饮水便民项目。在人民广场建成首座公益直饮水亭，采用先进反渗透过滤净化技术，设置高低适配的感应式无接触水龙头，提供恒温、常温两种饮水选择，为市民休闲锻炼、日常出行提供安全便捷的直饮水服务。同步推进小区楼宇管道直饮水建设，以假日丽城德园、华中小区为试点，搭建24小时双路循环供水系统，配备智能化制水设备与精细化处理工艺，为居民提供安全优质的管道直饮水，打造群众家门口的“幸福泉”。
在深耕民生供水服务的同时，保定供水主动跳出传统业务舒适圈，整合工程建设、技术运维、应急处置等核心优势，积极布局防洪排涝新领域，助力城市水生态安全建设。
保定市（莲池区）管网及配套市政基础设施项目工程总承包一标段（防洪排涝工程），是提升区域防汛排涝能力、补齐城市排水短板的重点民生工程，涵盖开泰街、聚贤街、顺达路等9条道路建设改造，主要施工内容包括雨水管网新建、道路提质改造及给水、再生水、污水、电力、交通等配套附属工程。
针对项目点位分散、管线复杂、交叉作业多、施工难度大等难点，保定供水组建专业化攻坚团队，提前开展全域现场踏勘与管线精准探测，实行“一路一方案”精细化施工模式。施工过程中创新采用“机械开挖+人工清槽”协同作业方式，实时对接各管线权属单位，精准避让高危管线、规避施工风险；严格落实“日调度、周复盘”工作机制，动态优化施工流程、科学调配人力物力，在严守安全底线、严把质量关口的前提下，全速推进项目建设。目前，项目已完成总工程量的三分之一，后续将集中力量攻坚剩余任务，确保项目高质量竣工投用，切实提升区域防洪排涝能力。
五年时光，见证蜕变；五载耕耘，硕果盈枝。从居民的满意问卷到企业用户的“组团服务”，从创新的施工现场到畅通的供水管网，保定供水的“十四五”成果已深度融入城市肌理。站在“十四五”收官与“十五五”启程的历史节点，将继续秉持“安全供水、优质服务”的宗旨，以“护安”之责筑牢安全根基，以“通心”之情润泽千家万户，续写水润民生、赋能城市的崭新篇章。