A2：行业纵横
2026年8月29日，广东琴澳水务环境有限公司（以下简称琴澳水务公司）迎来成立一周年。作为珠海水务环境控股集团有限公司为横琴粤澳深度合作区（以下简称合作区）量身打造的“小水控”，琴澳水务公司用365天的时间，将“供排水一体化”的战略构想，一步步变成了“供排水管家”的民生实景。从顶层设计到基层落地，从基础设施“硬联通”到居民服务“心联通”，琴澳水务公司正在打造一部跨境民生融合的生动样本。
因势布局：合作区专属“小水控”应运而生
长期以来，珠海持续稳定供应澳门98%以上原水，合作区作为珠澳交融前沿阵地，产业项目加速落地、居住人口持续集聚，供水保障、污水治理、防洪排涝等水务工作呈现高频、多元、跨境联动的特殊需求。以往片区水务业务分散管理、多方对接，响应效率不足、珠澳协同渠道不畅，难以匹配深合区发展节奏。
立足战略大局，珠海水控集团精准落子，组建琴澳水务公司这一横琴岛专属“小水控”，实现合作区全域水务“统一调度、统一运维、统一服务、统一标准”。公司承接辖区供水保障、排水治理、绿色循环、智慧水务等全部属地业务，同步作为对接澳门自来水的唯一主体，打通两地水务常态化沟通通道。成立之初，珠海水控集团与澳门自来水签订战略合作协议，由合作区“小水控”落地推进标准互认、管网提质、智慧共建、民生服务四大协同任务，同步推进五年水务提质升级规划，让合作区拥有自主可控、联动澳门的完整水务运营体系。
深耕民生：从“一体化”迈向“管家式”服务
一年来，琴澳水务公司推动水务服务由顶层设计下沉城市末梢，完成从“供排水一体化”向“供排水管家”的重要转变，以基层阵地为依托、以数字赋能为手段、以实战保障为支撑，筑牢琴澳水安全底座。
阵地下沉：基层水务所打通服务“最后一公里”
2026年8月5日，琴南/琴北水务所正式揭牌，是“小水控”模式从顶层设计走向基层落地的关键里程碑。水务所推行"一所统管、供排一体、管服合一”基层运营模式，打破以往供水、排水业务分块割裂的管理壁垒。
按照“分片管理、精准服务”原则，将客户服务、供水设施管养、排水管网运维、防汛排涝、排水户许可技术审查等职能统筹下沉，把供排水全链条管理延伸至村居街巷，做到“管网巡护、故障处置、民生服务、防汛应急一体化”，实现辖区水务服务全覆盖、无盲区。
面对汛期暴雨考验，“管家式”治理经受实战检验。2026年7月强降雨期间，公司迅速启动防汛应急响应，对全区排涝、污水泵站统一联调，提前腾挪管网调蓄库容；管网运维人员24小时待命，在港澳大道、横琴总泵站等关键点位部署抢险力量，筑牢城市排涝安全防线。
智慧赋能：数字手段守护城市水脉
琴澳水务紧扣“十五五”科技规划，依托琴澳智慧水务三年计划系统推进数字化转型。完善管网基础数据，实现水务资产“一图总览”，迭代供水精细模型，探索厂站无人值守模式，联动澳门大学攻关精准加药系统，搭建起感知、研判、运行为一体的智慧水务底座，推动数字技术由单点应用转向全链条系统赋能。
落地“天空之眼”空天地一体化巡检项目，集成无人机自动巡航、AI识别、热成像监测、井盖报警、大模型研判。布设27条常态化巡检航线，覆盖重点供排水管线50公里、重点区域10平方公里，将152处重点井盖、排口纳入空中监管。日常每日巡检，风险区域加密巡查；收到异常告警可快速派发临时飞行任务，通过可见光排查设施损伤，热成像捕捉排口异动，经AI与大模型初判后移交人员复核处置，提升隐患发现效率，降低人工作业风险。
智慧服务直达民生末梢，居民100%普及智能远传水表，实时采集用水数据、主动预警漏水隐患，居民手机即可查询用水情况。智慧水务跳出调度大屏，落实到井盖预警、无人机巡护、水表告警等细微场景，以数字力量守护城市水脉与群众日常用水。
琴澳融通：实现规则“软联通”与民心“心联通”
立足合作区定位，以水务联通促进琴澳软联通、心联通。系统编制《横琴粤澳深度合作区供水服务提升及高品质供水方案》，推动横琴供水水量、水压、水质标准向澳门看齐；积极协助规建局编制《横琴粤澳深度合作区排水管理规则》，明晰管理权责，规范建设运营标准，推动片区排水管理制度化规范化。
对标澳门水务技术与服务体系，在技术规范、服务品质、应急处置上探索规则衔接，向着琴澳“同标准、同品质、同体验”不断迈进。落实珠海水控集团与澳门自来水战略合作，在供水网络建设、跨境原水调度、技术标准共建、智慧水务研发等五大领域深化务实合作，持续夯实琴澳一体化发展的水务支撑。
以节庆活动为纽带促进民心相通，2026年6月27日，联合澳门自来水借助横琴荷花节举办供水科普交流活动。设置供水全流程互动体验，水质化验、智能抄表、水源巡查等沉浸式项目，吸引近200名珠澳市民参与，把用水科普、便民咨询送到群众身边，让更多居民了解水务一线的责任与坚守。
奋楫新程：做强“小水控”，服务一体化发展大格局
一载耕耘启新篇，清泉奔流向未来。站在成立一周年全新起点，琴澳水务公司将持续做强横琴专属“小水控”综合功能，稳步推进澳水合作示范项目、横琴供排水行业规则、横琴水质净化厂项目等重点项目落地；持续深化与澳门自来水长效协同合作，完善跨境供水应急保障体系；深耕精细化属地运营，持续提升供水安全、污水治理、防洪排涝、便民服务综合水平。
（吴海珍/文 琴澳水务公司/图）