A3：科技智慧总第3624期 >2026-09-30编印

连日来，浙江杭州余杭水务公司聚焦“表务智能管理+数字化智慧管控”，将数字技术贯穿供水服务全链条，用智慧力量，为市民打造高效、安心的用水新体验。

过去面对每月近10万条抄表数据，全部依靠人工逐条复核，不仅耗费大量人力，还容易受人为因素影响产生偏差，引发市民用水投诉。现如今，AI智能复核技术正式“就位”。一线抄表人员执行手机拍照、现场定位的标准化作业，后台AI自动识别水表照片读数，系统AI识别成功率达97.73%，水表计量问题反映件热线投诉从3.9%降至1.38%，抄表精准度实现大幅提升，从源头减少水费争议。

家中隐蔽漏水让人防不胜防，平日里很难察觉，等到发现时，不仅浪费水资源，还会产生高额水费。为此，余杭水务上线夜间异常流量预警功能，为远传表用户装上全天候用水“报警器”，实时监测用水数据，精准捕捉夜间水量突增、用水倒流等异常信号，自动生成预警工单，同步向用户推送短信提醒。营业所网格员审核后，快速联动运维人员上门排查，推动服务从“被动接诉”转向“主动防范”，化解漏水隐患，减少水费纠纷。自2025年12月上线以来，该系统累计完成预警工单近6000条，做到漏水隐患早发现、早预警、早处置。

小小水表连着万家烟火，数字科技赋予传统水务全新活力。下一步，余杭水务公司将持续探索水务数字化、智能化新路径，不断挖掘数智供水新动能，以科技牢牢守护城市供水生命线，让每一滴清水承载民生幸福，让广大市民共享数字化发展成果。

（余杭水务）