A2：行业纵横总第3627期 >2026-10-21编印

为持续优化县城营商环境，湖南省双峰县自来水公司聚焦用户急难愁盼的用水难题，精准发力，主动作为。以“小细节”做好“大服务”，提升用水企业满意度，助力营商环境持续优化，为县城经济社会高质量发展提供坚实保障。

简化办事流程，数字赋能便民服务。搭建“互联网+供水服务”平台，实现报装、缴费、报修等业务线上办；进一步拓展用户缴费渠道，不断完善缴费、缴费记录查询、停水信息查询、业务办理等功能，为用户提供便捷服务。打通绿色通道，推行上门服务，现场办理用水落户、合同签订，完成状元府、和悦府、芙蓉学苑等小区1200 余份供用水合同的现场签订。

筑牢安全根基，推进管网升级改造。健全城区在线水质监测网络，提高水质检测频率，保障水质安全。加快老旧管网改造更新进度，今年完成状元府、芙蓉锦绣家园等住宅小区不锈钢管网改造7000余米（DN50-DN150），有力提升供水效能。

开展供水普查，全力提升服务效能。围绕用户办事痛点，主动担当作为，对城区5万余块水表及配套消防栓开展全覆盖、无死角排查核验，及时发现并整改水表故障、消防栓隐患等问题，为后续供水设施维护、优化供水服务提供坚实数据支撑，实现从“企业找服务”向“供水送服务”转变；建立常态化值班值守制度，应急维修人员24小时待命，及时处理用户遇到的各类供水问题，确保群众用水无忧。

下一步，双峰县自来水公司将秉持“供好水、服好务” 宗旨，持续深化服务改革，破解用水难题，全力打造用水便捷、保障有力的营商环境，以更高效服务、更优质供水护航县域经济发展。

（周晓飞）